Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre La Forge Du Héros et toute personne effectuant un achat sur le site www.laforgeduheros.fr.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


2. Vendeur

La Forge Du Héros
Micro-entreprise de Jérémy Rayot
14 rue Sainte Anne 68580 Hindlingen – France
SIRET : 10450849400010
E-mail : laforgeduheros@gmail.com


3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

La Forge Du Héros se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.


5. Commande

Toute commande devient définitive après :

  • la validation du panier ;
  • l’acceptation des présentes CGV ;
  • la confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

La Forge Du Héros se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, d’impayé ou d’informations manifestement erronées.


6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par le site.

La Forge Du Héros ne conserve pas les coordonnées bancaires de ses clients.


7. Livraison

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay et La Poste, selon le mode de livraison sélectionné par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou de circonstances exceptionnelles.

En cas de retard indépendant de la volonté de La Forge Du Héros, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.

Le client est tenu de vérifier l’état de son colis au moment de la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter La Forge Du Héros dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : laforgeduheros@gmail.com.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.


8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés ;
  • complets ;
  • dans leur emballage d’origine ;
  • en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition contraire.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8.1 Retour des produits

En cas d’exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Sauf accord contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.


9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

  • aux produits personnalisés ;
  • aux produits confectionnés selon les spécifications du client ;
  • aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque cela est applicable.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

  • la garantie légale de conformité ;
  • la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter :

laforgeduheros@gmail.com

11. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur choisi :

CM2C


12. Responsabilité

La Forge Du Héros ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;
  • d’une utilisation non conforme aux recommandations ;
  • d’un cas de force majeure.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.


14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.


15. Service client

Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter :

La Forge Du Héros

E-mail : laforgeduheros@gmail.com


16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.