1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La Forge Du Héros collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Responsable du traitement : La Forge Du Héros

Site internet : www.laforgeduheros.fr

E-mail : laforgeduheros@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de facturation et de livraison
• Informations nécessaires au paiement (les données bancaires sont généralement traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par La Forge Du Héros)
• Toute information transmise volontairement via nos formulaires de contact ou lors d’un échange avec notre service client.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées afin de :

• Traiter et expédier les commandes.
• Gérer les paiements.
• Assurer le suivi des commandes.
• Répondre aux demandes de contact.
• Gérer les comptes clients.
• Envoyer des newsletters et des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (gestion des commandes).
• Le consentement (newsletter et certains cookies).
• Le respect d’obligations légales.
• L’intérêt légitime de La Forge Du Héros pour améliorer ses services et assurer la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à La Forge Du Héros.

Elles peuvent toutefois être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du service, notamment :

• l’hébergeur du site ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services de livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires sont tenus de garantir la confidentialité des données qui leur sont confiées.

La Forge Du Héros ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Hébergement

Le site est hébergé par OVHcloud.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Données des comptes clients : pendant la durée de vie du compte puis selon les obligations légales.
• Données relatives aux commandes : jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations comptables.
• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données utilisées pour la prospection commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

8. Sécurité

La Forge Du Héros met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

La Forge Du Héros

E-mail : laforgeduheros@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. La Forge Du Héros ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites tiers.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Dernière mise à jour : 02 juillet 2026